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1、若在体验店购买:请凭购买小票到体验店当面进行协商退换货(在不影响第二次销售的情况下)

2、若在久零网网上商城购买:
如您遇到交易问题与卖家协商需要退换货的,您可以进行如下操作:
A、如果您已收到货需要退换货的,可以在交易确认收货后的七天以内,登录【用户中心】-【我是买家】-【我的订单】,找到您要退换货的订单,点击【申请退/换货】,并按要求填写退/换货订单,并提交,如下图:提交完之后,客服会及时处理。请按照客服反馈的地址寄回需退换货的换货.png微信图片_20171016173641.png

B、或者拨打客服电话4008679900,接通之后按照客服要求提供相关的下单ID或者订单编号进行退换货处理。
C、若您的交易交易订单显示为"等待买家付款",您只是拍下了商品还没有付款成功,您可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;
D、若订单显示为"买家已付款",此时卖家未操作发货,您及时联系客服进行退换货处理;
2、退款说明
(1)退款方式:在线支付的订单退款原渠道退回,如支付宝支付,系统会退回支付宝。
线下门店现金付款现金退回,支付宝微信银行卡付款均原渠道退回。
(2)退款时限:
       ①门店现金、支付宝、微信付款方式进行退款均立即到账。银行卡支付进行退款需根据银行工作日时间退款,一般3-5个工作日到账。
       ②网上商城购买支付退款均在收到退回商品的2-3个工作日内退款到账。

(3)运费不退:凡在久零网商城购买,每单需支付相关的运费,一旦发货产生物流信息,均产生了快递费用,此单涉及退换货运费不退,仅退付款商品的款项。

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                                   下午13:30-17:30
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